Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-02-11

1. Parter

Dessa villkor gäller mellan Välvårdat (nedan "vi", "oss") och den privatperson eller det företag som beställer tjänster (nedan "kund", "du").

2. Tjänster

Vi erbjuder hemstädning, flyttstädning, storstädning, fönsterputs, kontorsstäd och flytthjälp i Göteborg och Mölndal med omnejd. Tjänsternas omfattning framgår av den offert som bekräftas av kund.

3. Offert och bokning

Offertförfrågan via vår webbplats är inte bindande. Bokning är bindande när pris, datum och omfattning har bekräftats av båda parter.

4. Betalningsvillkor

Fakturan kommer slutet av månaden med 10 dagars betalning. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta som debiteras enligt lag med referensränta + 8 % på fakturabeloppet från förfallodagen.

5. Avbokning

Vi strävar efter att vara så flexibla som möjligt för att möta våra kunders behov. För att kunna erbjuda detta och samtidigt säkerställa en effektiv planering, har vi fastställt följande avbokningsvillkor:

Gratis avbokning: Du kan avboka din städtjänst kostnadsfritt upp till 48 timmar innan det planerade städdatumet.
Sen avbokning: Om avbokning sker mindre än 48 timmar innan det avtalade städtillfället, debiteras fullt pris.
Uppsägningstid: Vid löpande återkommande städabonnemang gäller 2 månaders uppsägningstid. Uppsägning räknas från nästkommande månadsskifte.

6. Nöjd-kund-garanti

Om du inte är nöjd med utförandet kontaktar du oss inom skälig tid. Vi åtgärdar utan extra kostnad enligt den omfattning som avtalats.

7. Ansvar

Vi är ansvarsförsäkrade. Eventuella skador ska rapporteras omgående. Vår ansvarighet är begränsad till direkt skada och uppgår maximalt till tjänstens värde.

Vi har rätt att ta anmärkningskontroll av personal i enlighet med gällande lagstiftning.

8. Tillträde och nyckelhantering

Kunden ansvarar för att ge oss tillträde till lokalen. Nycklar märks aldrig med adress och förvaras säkert enligt våra rutiner.

9. Tvister

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om vi inte kommer överens avgörs tvisten av svensk domstol med tillämpning av svensk lag.

10. Kontakt

Frågor om våra villkor? Kontakta oss på info@valvardat.se eller ring 031-13 32 10.